Automobilhandel & Werkstatt
Werkstatttermine für Autohäuser & KFZ-Betriebe
Problem
Zur Reifenwechsel-Saison klingelt in Werkstätten pausenlos das Telefon. Gleichzeitig fragen Kund:innen häufig nur nach, ob ihr Fahrzeug schon fertig ist — beides bindet Personal, das eigentlich in der Werkstatt gebraucht wird.
Lösung
Der Voice Agent bucht Service- und Reifenwechseltermine direkt in den Werkstattkalender, nimmt Ersatzteilanfragen auf und beantwortet Statusanfragen zu laufenden Reparaturen anhand des Auftragssystems.
Nutzen
Weniger Unterbrechungen für das Werkstattteam, schnellere Terminvergabe in der Hochsaison und zufriedenere Kund:innen durch sofortige Statusauskunft.
Besonders in der Reifenwechsel-Hochsaison zeigt sich der Effekt: Standardanfragen laufen automatisiert, das Team kann sich auf die eigentliche Werkstattarbeit konzentrieren.