Rechtsberatung
Mandantenanfragen für Rechtsanwaltskanzleien
Problem
Neue Mandant:innen rufen oft an, ohne dass sofort klar ist, welches Rechtsgebiet betroffen ist oder wer im Team zuständig ist. Das kostet Anwält:innen und Assistenz wertvolle Zeit für Vorqualifizierung.
Lösung
Der Voice Agent führt ein kurzes strukturiertes Gespräch, erfasst Rechtsgebiet, Anliegen und Dringlichkeit, schlägt passende Ersttermine vor und hinterlegt eine saubere Gesprächsnotiz im System — bereit für die zuständige Ansprechperson.
Nutzen
Kürzere Reaktionszeiten, bessere Vorqualifizierung und mehr Zeit für die eigentliche Beratungsarbeit statt für Terminlogistik.
Besonders bei allgemeinen Kanzlei-Rufnummern ohne Direktdurchwahl sorgt eine erste automatisierte Einordnung dafür, dass Anfragen schneller bei der richtigen Person landen.